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重要なお知らせ

データ移行(バージョンアップ)に不具合関するお知らせ(2012.4.10)

カテゴリー:重要なお知らせ

4月10日

弊社で提供しております下記の商品におきまして、データの移行(バージョンアップ)ができないという現象が、一部のパソコン(Windows7)で報告されております。

対象商品:
・写真付/服薬指導CD-ROM(2011年9月版以降)
・連動型写真付薬剤情報印刷システム(2011年7月版以降)

【現象】
データを移行する際に、[バージョンアップ]や、[登録データ読み込み]を実行し、画面左側の『コンピュータ』、『デスクトップ』等をクリックすると、強制終了してしまう。

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、以下の作業によりご対応をお願いします。

【作業手順】
1)下記の「cpu.ZIP」ファイルをダウンロードします。(右クリックして、「対象をファイルに保存」を選択)

対応ファイル:cpu.ZIP(1KB)

2)ダウンロードしたファイルを解凍(右クリックして「すべて展開」)して、本ソフトのインストール先の「lib」フォルダの下に配置してください。通常は下記の場所になります。

例1)写真付/服薬指導CD-ROM 2012年3月版の場合
C:\Fuku\Fuk1203\lib
例2)連動型写真付薬剤情報印刷システム 2012年3月版の場合
C:\FukuSys\Fus_1203\lib

3)対象商品を起動し [ファイル]メニューから「バージョンアップ」を選び、 フォルダ名欄に旧版の「Version」フォルダのある場所を入力してください。(コンピュータ、デスクトップ等の表示はありません)

(例)写真付/服薬指導CD-ROM 2011年3月版(薬剤師版)からのバージョンアップの場合
画面下部のフォルダ名欄に『C:\Fuku\Fuk1103P』を入力→[開く]ボタンをクリック
※医師版の場合 『C:\Fuku\Fuk1103D』になります

★上記作業でもバージョンアップが異常終了してしまう場合は、 恐れ入りますが、本ソフトがインストールされているフォルダ (例「C:\Fuku\Fuk1203」など)の中に「hs_err_pidxxxx.log」ファイルが出力されているかと思いますので、このファイルをメールで送っていただけないででしょうか。複数ある場合は、どれか1つでOKです。
メールは、マニュアル内の「お問い合わせ先」にある(株)じほうまでお願いします。