OTC医薬品販売のエッセンス 第3版

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OTC医薬品販売のエッセンス 第3版

事例で学ぶ、適正な製品選択のヒント

商品コード 50288
編著 米山 博史/著
判型 A5判
発行日 2017年12月
ページ 432頁
定価(税込) ¥3,780
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内容

●コミュニケーション事例をもとに、OTC医薬品販売時におけるポイントを徹底解説!


本書は、OTC医薬品販売に関する基礎知識を解説するとともに、各薬効群ごとに実際に顧客に接する場面のシミュレーションを通して、発症のメカニズム、作用機序の説明のノウハウを紹介し、「どんなことをヒアリングし、どのような製品をすすめたらよいか?」の疑問に答えています。登録販売者の方にはもちろん,薬剤師の方にも必携の1冊です。

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目次

第1章 医薬品販売に関する基礎知識
1 医薬品の販売と情報提供
 1 薬事法(現:薬機法)の改正と情報提供
2 医薬品の適正な選択と適正な使用
3 情報提供とは?
4 接客時の注意
5 こんなお客様にはとくに注意!
6 頭の中で処方を組み立てる
7 専門家の目
2 体のはたらきと副作用の関係
 1 中枢神経系
2 目
3 循環器系
4 呼吸器系
5 消化器系
6 泌尿器系
3 覚えておきたい生活習慣病
 1 高血圧症
2 糖尿病
3 脂質異常症

第2章 接客シミュレーション
1 解熱鎮痛薬
 1 痛みの原因
2 解熱鎮痛薬
3 解熱鎮痛薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
2 かぜ薬
 1 かぜとは?
2 かぜ薬
3 かぜ薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
3 鎮咳去痰薬
 1 咳・痰の原因
2 鎮咳去痰薬
3 鎮咳去痰薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
4 乗物酔い防止薬(鎮うん薬)
 1 乗物酔いはなぜ起こる?
2 乗物酔い防止薬(鎮うん薬)
3 乗物酔い防止薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
5 胃腸薬
 1 胃腸のトラブルとは?
2 胃腸薬
3 胃腸薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
6 便秘薬(瀉下薬)
 1 便秘とは?
2 便秘薬(瀉下薬)
3 便秘薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
7 痔の薬(痔疾用薬)
 1 おしりの構造と痔
2 痔疾用薬
3 痔疾用薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
8 鼻炎用薬(内服薬・点鼻薬)
 1 鼻炎とは?
2 鼻炎用薬(内服薬・点鼻薬)
3 鼻炎用薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
9 点眼薬
 1 目のトラブルとは?
2 点眼薬
3 点眼薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
10 湿疹・皮膚炎の薬
 1 湿疹・皮膚炎とは?
2 湿疹・皮膚炎の薬
3 皮膚用薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
11 水虫薬
 1 水虫とは?
2 水虫薬
3 水虫薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意
12 外用消炎鎮痛薬
 1 体の痛み
2 外用消炎鎮痛薬
3 外用消炎鎮痛薬販売時のアドバイス
4 接客シミュレーション
5 販売上の注意

第3章 要指導医薬品・第1種医薬品販売のポイント
1 要指導医薬品・第1種医薬品とその販売設備
2 要指導医薬品・第1種医薬品の情報提供
3 第1類医薬品の販売シミュレーション
1 アクチビア軟膏
2 メンソレータム フレディCC膣錠

付録 主な「使用上の注意」の記載とその対象成分・薬効群

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