●薬剤師ならここまでできる！高齢者ケアのさまざまを解説！

●ヒントは全国の実践例のなかに！

●薬剤師、スタッフみんなで使え、マナーとコミュニケーションスキルの向上を図ることができる！

●その人に最も適切な薬を渡すことが、薬剤師の仕事です！

患者さんのもつ服薬・疾患の悩みを引き出し、QOL向上につなげるためにご活用ください

外国人患者の応対に即実践できる英会話例を多数収録

「コーチング」というコミュニケーションスタイルが広く関心を集めています。本書は、「コーチング」を薬局・薬剤師の業務にも役立て、一人一人の薬剤師が薬局リーダーになるためのノウハウを解説します。コーチングを患者への服薬サポートや薬局内の人材育成にどのように活用していくか、具体的な事例から理解してゆくことが出来ます。

医薬分業の進展、さらに病院薬剤師による病棟業務の拡大に伴い、薬剤師が直接、患者やその家族に接する機会は確実に増加しています。医薬品の効果や副作用などの説明を含め、人と接する薬剤師業務を円滑に進めるためには、患者らと良好な関係を築くことが必要です。本書はとくに薬剤師向けに、医療サービスを提供する上で必要となるコミュニケーションスキルについて解説します。